Bestellung & Bezahlung
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Du kannst ganz bequem als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst sicher und einfach mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Dein Konto wird direkt nach Abschluss der Bestellung belastet.
Kann ich meine Bestellung nochmal ändern?
Da deine Produkte individuell für dich hergestellt werden, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht möglich. Bitte prüfe deine Angaben daher sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst.
Lieferung & Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere Produkte werden individuell nach deiner Bestellung angefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 5–7 Werktage. Anschließend geht dein Paket in den Versand. Je nach Versanddienstleister dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands nur wenige Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Damit kannst du deine Sendung jederzeit nachverfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.
Produkte
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren von unserem Partner Printful gefertigt. Je nach Artikel erfolgt die Produktion in verschiedenen europäischen Standorten.
Ist es Massenproduktion?
Nein. Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell hergestellt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen. Deswegen kann es auch zu leichten Abweichungen bei Farbe und Design kommen.
Rückgabe & Reklamation
Was ist die Rückgaberegelung?
Da unsere Produkte individuell für dich hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Nichtgefallen ist daher ausgeschlossen.
Natürlich kannst du fehlerhafte oder beschädigte Produkte jederzeit reklamieren.
Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?
Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an office@farbdenkraum.com. Sende uns am besten ein Foto des Mangels. Nach Prüfung erhältst du entweder ein Ersatzprodukt oder wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Angebote & Rabatte
Du kannst dich in die E-Mail-Liste des Shops eintragen und erfährst immer als Erstes von Aktionen und Rabatten. Das ist unabhängig vom farbdenkraum-Newsletter und kann selbstverständlich jederzeit abbestellt werden.
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabe
Der Käuferin ist bekannt, dass es sich bei den bestellten Produkten um individuell gefertigte Ware handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.
Ein Umtausch oder eine kostenfreie Rückgabe bei Nichtgefallen ist aus dem gleichen Grund ausgeschlossen.
Im Falle einer fehlerhaften Lieferung oder eines Mangels stehen Dir selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (siehe Reklamation).
Reklamationen
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über folgende Emailadresse office@farbdenkraum.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt
Bitte bewahre die beanstandete Ware sowie die Verpackung bis zur Klärung des Sachverhalts auf.
Nach Prüfung der Reklamation durch uns kannst Du das fehlerhafte Produkt kostenfrei an die Absenderadresse zurücksenden. Du erhältst dann selbstverständlich ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten.
Bitte beachte, dass Reklamationen nur bei tatsächlichen Mängeln anerkannt werden.